Mesmo intangíveis, benefícios de uma ferramenta de T.I. podem ser mensurados
Avaliar os benefícios de uma ferramenta de T.I. pode ser um dos grandes desafios para as empresas, não é mesmo? Isso porque essa área da tecnologia muitas vezes lida com vantagens intangíveis e difíceis de serem mensuradas. No entanto, existem algumas práticas que podem ajudá-lo a avaliar melhor o custo-benefício de um software para sua empresa. Quer saber quais?
Neste post você vai entender um pouco mais sobre alguns benefícios de uma ferramenta de T.I. Você vai entender também como é possível medir e avaliar cada um deles. Não se esqueça de que, no geral, cada software ou ferramenta tem suas características específicas, assim como o processo dentro de uma empresa é diferente. Portanto, os benefícios também podem ser um pouco diferentes, bem como sua forma de mensuração.
Vamos lá?
1o Unificação e integração entre departamentos
Muitas plataformas (como os CRMs ou ERPs) facilitam a troca de informações, às vezes em tempo real, entre dois ou mais departamentos. Dessa forma, elas facilitam a tomada de decisões e evitam erros de comunicação.
Esses são alguns dos benefícios de uma ferramenta de T.I. como essa, mas existem ainda outros. Esses softwares podem, por exemplo, trazer mais organização para os dados, permitindo uma visão mais ampla do negócio. Você pode medir esse benefício avaliando a satisfação no pós-venda, por exemplo, ou no- gerenciamento de compra dos estoques.
Pense em ações que demandam dados corretos e precisos, principalmente se forem de mais de um departamento, e como essas ações passaram a ser mais efetivas e certeiras.
2o Agilidade e entregas mais rápidas
Pense nos processos da sua empresa. Com certeza alguns deles são repetitivos e contínuos, não é mesmo? No entanto, se eles ainda forem manuais, podem desmotivar e desgastar os colaboradores.
Por isso, um dos ótimos benefícios de uma ferramenta de T.I. é a automatização dos processos, que gera mais agilidade e rapidez na entrega do produto/serviço ao cliente.
Esse benefício pode então ser medido por indicadores como tempo de execução da tarefa, diminuição de paradas e falhas nos sistemas e também pela satisfação do cliente, que terá sua entrega de forma mais rápida. Você ainda pode avaliar a produtividade dos seus colaboradores, que terão tempo para se dedicar a tarefas mais estratégicas.
3o Segurança das informações
Outro item muito importante quando falamos dos benefícios de uma ferramenta de T.I. é a segurança. Armazenamentos e documentos físicos estão sujeitos a acidentes, não é mesmo? A tecnologia traz então uma segurança a mais quando utiliza ferramentas como a nuvem, por exemplo.
Com esse tipo de plataforma, as informações corporativas e dos clientes são protegidas com criptografia, antivírus e firewall, entre outros, para evitar perdas e invasões. Além disso, o backup permite a recuperação de dados importantes.
Esse benefício pode ser medido e avaliado através da confiança de seus colaboradores e clientes, na diminuição de perdas de arquivos e também no tempo para encontrar arquivos antigos, por exemplo.
Software personalizado: será que é para a minha empresa?
Nós já explicamos nesse post o que você deve avaliar antes de contratar uma empresa para criar um software personalizado. Por isso, se você já conta com um software e quer avaliar a efetividade dele antes de mudar para uma opção personalizada, vale a pena seguir esses passos. Assim, se os benefícios que você encontrar não forem tão satisfatórios, pode ser um bom sinal de que é hora de mudar.
Independente da sua opção, venha conversar com a Braga. Nós te ajudamos a entender melhor qual a sua necessidade e qual a solução ideal para você.